Por qué invertir en upskilling técnico ahora
El despliegue acelerado de redes FTTH, backhaul y XGS-PON en América Latina ha generado una demanda crítica de técnicos calificados. Muchos operadores enfrentan retrasos, retrabajos y altos costos operativos por cuadrillas con formación insuficiente.
Un plan estructurado de upskilling en 12 semanas permite elevar la competencia técnica de los equipos existentes sin detener la operación, garantizando calidad, seguridad y eficiencia.
De acuerdo con la Fiber Broadband Association LATAM (2024), las empresas que aplican programas de mejora de habilidades reducen un 32% los fallos de instalación y mejoran los tiempos de despliegue en un 25% promedio.
Objetivos del programa de 12 semanas
- Homologar estándares técnicos y de seguridad.
- Actualizar conocimientos en nuevas tecnologías (GPON, XGS-PON, blown fiber).
- Mejorar habilidades prácticas de instalación, empalme y pruebas.
- Formar técnicos certificados FOA o equivalentes.
- Reducir errores de campo y retrabajos.
Estructura general del plan
El programa combina módulos teóricos breves con entrenamiento práctico intensivo. Se recomienda agrupar las cuadrillas en equipos de 8 a 10 personas con un instructor especializado.
| Semana | Enfoque principal | Objetivos específicos |
|---|---|---|
| 1–2 | Fundamentos técnicos | Principios ópticos, seguridad, tipos de fibra, conectores |
| 3–4 | Instalación de planta interna y externa | Montaje de cajas, CTO, rosetas, routing en ductos y postes |
| 5–6 | Empalme y conectorización | Uso de fusionadora, limpieza, inspección y control de pérdidas |
| 7–8 | Medición y pruebas | OTDR, medidores de potencia, certificación de enlaces |
| 9–10 | Activación y troubleshooting | Aprovisionamiento GPON, diagnóstico de alarmas, control de calidad |
| 11 | Seguridad industrial y buenas prácticas | Normas eléctricas, trabajo en altura, ergonomía y EPP |
| 12 | Evaluación final y certificación | Examen teórico-práctico, entrega de certificados, retroalimentación individual |
Fase 1 (Semanas 1–2): Fundamentos técnicos y seguridad
El objetivo inicial es nivelar el conocimiento base de todas las cuadrillas.
Contenido clave:
- Propagación de luz y estructura de la fibra.
- Diferencias entre monomodo y multimodo.
- Identificación de conectores SC/APC, LC, etc.
- Normas internacionales (ITU-T, IEC, FOA).
- Procedimientos de limpieza y manejo seguro.
Además, se realiza capacitación en seguridad eléctrica, señalización de obra y primeros auxilios, obligatoria para técnicos de campo.
Fase 2 (Semanas 3–4): Instalación de planta interna y externa
Los técnicos practican la instalación real de redes FTTH:
- Tendido de acometidas aéreas y subterráneas.
- Fijación de cajas de distribución (CTO) y rosetas ópticas.
- Configuración de rutas en ductos y microductos.
- Marcación, etiquetado y documentación fotográfica.
El énfasis está en la estandarización del trabajo de campo, aplicando métodos que garanticen estética, durabilidad y cumplimiento normativo.
Fase 3 (Semanas 5–6): Empalme y conectorización
Se entrena el dominio de la fusionadora de arco eléctrico, con prácticas continuas en:
- Preparación y pelado de fibra.
- Empalmes por fusión y mecánicos.
- Control de alineación del núcleo.
- Inspección microscópica de conectores.
- Control de pérdida por empalme (<0.05 dB).
Los participantes aprenden a documentar sus empalmes y reportar mediciones, clave para auditorías técnicas.
Fase 4 (Semanas 7–8): Medición y certificación de red
Esta fase introduce herramientas de diagnóstico y aseguramiento de calidad:
- Pruebas de potencia óptica (OLTS).
- Uso del OTDR para detectar fallas, microcurvaturas y roturas.
- Lectura e interpretación de trazas OTDR.
- Elaboración de reportes de certificación.
El objetivo es que cada cuadrilla sea autosuficiente para validar enlaces sin depender de un tercero, reduciendo costos de posventa.
Fase 5 (Semanas 9–10): Activación, mantenimiento y troubleshooting
Se enfocan las sesiones en operaciones reales de activación y soporte:
- Configuración de ONTs y verificación de señal en OLT.
- Diagnóstico de alarmas LOS, LOM y degradaciones ópticas.
- Medición de potencia en puntos críticos.
- Procedimientos de escalamiento y soporte de primer nivel.
También se enseña la gestión de inventario técnico (patch cords, pigtails, divisores) y reportes post-servicio.
Fase 6 (Semana 11): Seguridad, eficiencia y cultura operativa
Los equipos aprenden a integrar seguridad industrial, productividad y trabajo en equipo:
- Protocolos de trabajo en altura y uso de arnés.
- Manejo de escaleras y herramientas de corte.
- Normas de EPP (equipos de protección personal).
- Comunicación efectiva y liderazgo en cuadrillas.
Esta fase busca consolidar una cultura de responsabilidad y mejora continua, base de toda operación FTTH sostenible.
Fase 7 (Semana 12): Evaluación final y certificación
Cada participante presenta:
- Examen teórico-práctico individual.
- Evaluación de campo supervisada.
- Informe de desempeño grupal.
Los mejores técnicos pueden aspirar a certificación FOA (CFOT o CFOS/S) o equivalentes nacionales, lo que eleva el estándar profesional de la empresa ante clientes y licitaciones.
Metodología recomendada
- 80% práctica, 20% teoría.
- Instructores certificados FOA o con experiencia operativa comprobada.
- Simulaciones reales en postes, cámaras y racks ópticos.
- Evaluaciones semanales y seguimiento personalizado.
- Uso de manuales visuales y videos técnicos en español.
KPI para medir el éxito del programa
- Reducción de retrabajos: meta <5% de instalaciones repetidas.
- Tiempos promedio de instalación: mejora del 20–30%.
- Cumplimiento de normas de seguridad: 100% de cuadrillas certificadas.
- Incremento de productividad: al menos 1 instalación adicional por cuadrilla/día.
- Satisfacción del cliente final: aumento del NPS (Net Promoter Score).
Recursos y materiales necesarios
- Kits de entrenamiento con herramientas básicas y fusionadora.
- Microscopios, OTDR y medidores de potencia calibrados.
- Paneles de práctica con cajas y conectores reales.
- Manuales FOA, guías de instalación FTTH y normas locales.
- Plataforma LMS para reforzar teoría y registrar avances.
Beneficios directos para el operador
- Mayor velocidad de despliegue y menor dependencia de contratistas externos.
- Técnicos con mejor criterio técnico y autonomía operativa.
- Reducción significativa de costos por fallas o devoluciones.
- Mayor retención laboral, gracias al desarrollo profesional del personal.
Un plan de upskilling bien estructurado convierte a las cuadrillas en embajadores técnicos de la marca, capaces de mantener los estándares de calidad exigidos por el mercado y por los reguladores.
Fuentes:
Basado en programas de capacitación FOA (Fiber Optic Association), guías de entrenamiento de Fiber Broadband Association LATAM (2024), manuales técnicos de Corning, Furukawa y Prysmian, y modelos de formación adaptados por UIT-T L.1430 y OECD Skills Framework para telecomunicaciones.
Nota de descargo de responsabilidad:
Este artículo es meramente informativo y Todo Fibra Óptica se deslinda de toda responsabilidad derivada del uso indebido, interpretación errónea o mal manejo de la información aquí presentada. Este material no constituye de ninguna forma asesoría legal o administrativa.